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讯鸟云计算解决方案信用卡营销

发布时间:2020-07-21 17:50:03 阅读: 来源:生物质颗粒机厂家

信用卡背景近年来,我国信用卡市场虽然已经初见雏形,但与境外成熟信用卡市场相比,我国信用卡市场的市场规模还很小。

数据来源:腾讯网2011信用卡用户行为研究报告

在已经办理信用卡的消费者中,主动激活信用卡率低

激活信用卡的消费者中,重度持卡人(每周刷卡一次以上,每月刷卡金额在1000 元以上)的高学历(大学及以上)、高收入(月收入5000元以上)特点明显。

在使用信用卡的用户中,有四成左右的用户使用过预借现金、分期付款的功能,消费贷款的功能有两成左右用户使用过。

讯鸟解决方案打造金融产品营销平台,促进客服从成本中心向盈利中心转变加大主动外呼力度,推广信用卡增值产品提高坐席有效沟通率,迅速缩短单个客户的盈利时间与银行信用卡核心系统集成使用,精准锁定增值服务的目标客户群讯鸟产品体系

云呼叫平台:跨越时空、地域、物理设备的限制,提高系统接通率,人工接通率,客观、真实地采集过程数据、录音客户行为探知:提供有效的客户线索,提高人工呼叫效率信用卡电营、客维系统:贯穿全过程的客户资料完善,全流程电子表单、实时业务监控平台、快捷的知识传递途径、支持多业务技能的销售业务价值新客户交付周期缩短:平均交付周期缩短67.69%人均效率提升:有效接触率提升35%;有效通话时长提升40%新客户获取量增加:发卡业务,按营销坐席,月人均增加60%新订单获取量增加:增值服务订单,按营销座席,人均增加20%

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