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领跑移动CRM专访赛捷SageCRM全球总裁

发布时间:2020-06-30 17:37:52 阅读: 来源:生物质颗粒机厂家

继前一天的赛捷高端峰会“Sage CRM研讨会Mobile Usage·Social CRM”之后,赛捷软件又于淮海中路的香港广场召开了Sage CRM记者见面会,包括赛捷Sage CRM全球总裁Lorcan Cyril Malone 、赛捷亚太地区总裁Gee Sing Low (罗毅盛)以及赛捷中国CEO 周强在内的三位高层共同出席,与多家媒体分享和探讨了CRM产品的现状和未来发展。

赛捷三位高层悉数出席,媒体问答主要围绕全球总裁Lorcan Cyril Malone进行

Q:目前赛捷Sage CRM在全世界范围内是一个什么样的发展情况,主要应用领域在哪里,另外在亚洲有怎样的战略布局

A:Sage CRM在全世界50个国家,有超过12W的用户,拥有包括中文在内的多个语言版本,作为一个全球化的产品,被广泛应用。现在Sage CRM跟随国际的技术潮流,主打移动社交媒体的应用,它是平台化的产品,是全功能的 CRM,所以我们更关注平台部署的便利性和定制化 。我们的应用领域,主要在关注在传统的制造业、金融服务业和分销等,这些方面都有相对好的方案,在中国也会在这些领域扩展。目前,我们在全球最大的应用国家是美国、德国、英国、法国,都有大量的客户和成功案例。亚洲是一个快速发展的市场,包括中国在内,CRM的历史已经有十几年,而Sage CRM进入中国刚刚有5年,但我们的潜力大,我们希望未来会加速发展。

Q:是否能谈一下CRM在世界范围内的发展趋势,以及赛捷Sage CRM的方向

A:我想说在未来的商业软件发展中,CRM会成为具有领导性的软件产业。CRM软件在未来主要有三个趋势,第一个是个人消费系统的解决方向,第二个是移动系统的解决方向,第三个是云计算的解决方向。

在个人消费系统里面,商业软件在个人移动设备终端上得以体现(手机、平板电脑等),Sage CRM 在这个方向已经做了大量工作,iOS、安卓系统都有相应的应用。Sage CRM在移动系统的解决方向上也做了很多的研发,因为个人商业系统要求移动性越来越强,而在云上面,企业级的商业软件的应用会成为越来越广泛的趋势。Sage CRM同样做了大量的工作,比如开发了云版本。

其实这三个方向和趋势不仅仅是CRM,所有商业软件都是这样,只不过CRM更为重要更迫切,在未来的3、4年里,CRM系统是否足够的灵活,是否容易开发,将是非常重要的。Sage CRM在这三个方面投入巨大,并利用平台的灵活性,关注个性化的解决方案,能够满足不同类型客户的需求。

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