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网商急盼下一个春天

发布时间:2020-02-11 03:21:23 阅读: 来源:生物质颗粒机厂家

卖假货、退货不退款、订单凭空消失、订单付款后通知无货、购买商品迟迟不发货……11月开始,高朋中国、淘宝、京东相继遭到曝光,消费者对电商的信任度已逐渐触底。如何打好这场诚信保卫战,对中国电商而言至关重要。

记者手记>

电商大佬问题多多

11月22日下午1点30分,京东商城CEO刘强东在新浪微博上发布了一条10字留言:“今晚我要挨大家骂了!唉.……”原本以为只是一句玩笑话,结果京东商城晚上7点发布配送政策调整公告:从2011年11月25日起对金额不足39元的订单收取5元运费。

京东的收费调整,被业内人士认为是疯狂烧钱过后控制成本的无奈之举,而除了京东之外,另外两家国内B2C大亨淘宝、当当网同样面临着巨大的成本压力,其中,当当网更被商户曝光“要求每家商户缴500元作为促销支持”。

当然,也有不差钱的。就在京东宣布免费送货“玩完”之后一周,亚马逊(微博)中国、苏宁易购、国美(微博)网上商城纷纷表示要将免费送货进行到底。

据苏宁易购总经理李斌介绍,之所以暂无收取运费的计划,主要是因为免运费能带给消费者更多的体验感受。同时,由于苏宁易购所有的配送都是苏宁自有队伍完成,因此运费可控,免费配送可作为优惠回馈给消费者的同时还可给网站的体验加分。

有业内人士指出,很多电商网站为了将自己的利益最大化,完全不对供应商做严格审核导致假货、虚抬物价、不发货等现象屡次发生,以致严重损害了消费者利益。电商网站诚信缺失已经成为行业普遍现象,成为电商行业发展的瓶颈。

苏宁易购总经理李斌表示,售后服务问题是每一个上规模的企业都会面对的,但商家必须做到让每一个消费者满意。

危机面前谋求破局

美国波士顿咨询公司(BCG)22日发布研究报告显示,中国电子商务规模未来4年将迎来爆炸式增长,到2015年,中国的网络消费者数量将激增至3.29亿人,超越美国成为全球第一大电子商务市场。

电商市场如此之大,招蜂引蝶也不足为奇。不过,事实表明,亚马逊模式并非适用所有企业。

乐淘网(微博)CEO毕胜近日发表观点,称“卖得越多亏得越多,做电商就是个无底洞”。毕胜偏激的态度很快得到了广大电商们的认同,其中,刘强东更在微博上鼎力支持:“半夜兴奋无眠,夜读毕胜兄的中欧演讲稿,句句都是实话……”

5年,有几个人玩得起?在乐淘网砍掉80%广告并宣布转型的同时,窝窝团CEO徐茂栋(微博)也表示,将转型垂直网站。除此之外,不少团购或者B2C网站也开始寻求新的营销模式,寻找属于自己的天空,比如将网上消费和本土化体验相结合,让更多消费者能够实实在在感受网络消费带来的增值服务。

网商

观点>

移动互联网将在O2O爆发

IPO门槛进一步提升

在国内,至今没有团购网站上市,充分验证了仅靠团购项目难以吸引投资目光的窘境。而拉手网(微博)IPO的失败,则更进一步提升了团购网站上市的门槛。未来,团购网站如果要走IPO方向走,可能需要重新定位。转型B2C是一条出路,另一条出路是与本地化商业相结合,比如目前拉手网就正在行动,向本地化生活服务电子商务平台过渡。团购网本身是很单薄的,依靠本地化商业模式,可以帮助团购网站实现转型,形成差异化竞争。只有远离不断烧钱打广告、恶性竞争的环境,才有可能走出困局。

电子商务C时代走向B时代的拐点已经显现。B2C、C2C齐头并进,市场份额此消彼长,商城模式逐渐崛起。而从团购方面来说,我们则比较看中O2O模式(本地化商务与互联网结合)的发展。O2O商从线上到线下,将实体经济与线上资源贯通融合,让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。这样,线下商业就可以到线上挖掘和吸引客源,消费者可以在线上筛选商品和服务,再到实体店购买和消费。O2O商业模式的应用,将推动用户日常生活网络化和线下商家网络化的新浪潮,发展潜力巨大,而移动互联网的应用价值,将在O2O领域得以爆发。

团购消费专家胡琛:交规 电商不能不读的书

都说做生意如学车,开慢点,平平安安拿驾照,开太快,一不留神就出局。现在回想。觉得有些道理。

之前一直号称自己有“中国亚马逊”潜质的当当网在上市之后,一路走得是跌跌撞撞,不仅被京东、苏宁易购挤出了自己的书摊,同时还在11月亮出了巨额亏损的白旗。另一厢,同样踌躇满志的拉手网破釜沉舟的IPO一搏被打回了原型,让中国团购的发展之路再次变得迷茫。

走太慢,烧钱烧不过对手,数据不好看,让投资者担忧。走太快,泡沫多了,资本市场不敢跟你玩了。仔细分析,当当网也好,拉手网也罢,他们做错了什么吗?没有,美国电商的那套游戏规则他们已经倒背如流,并且都能举一反三了。可惜,这不是在美国,而是在竞争环境比美国恶劣得多的中国,同样一件事,多10倍以上的竞争对手,赔本赚吆喝的更是比比皆是,谁能忍?

烧钱很痛苦,不过,不烧钱可能连痛苦都没有就死掉了。乐淘网CEO毕胜称,所有电子商务公司都在割肉,手底下割肉,脸上微笑着欢迎大家。同时,他还帮大家算了一笔账,去年乐淘的毛利是30%,今年则仅剩下17%,大量卖鞋网站出来后竞相恶性竞争更使环境恶化。毕胜以今年和2008年金融危机时相对比,称2008年危机是一个皮球拍在水泥地上快速弹起来,今年则是一个皮球拍在沼泽地上弹不起来。

交规,一本不能不读的书。现在读,有些晚,但还来得及。

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