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12306购票网站用着还会闹心

发布时间:2020-01-14 14:52:36 阅读: 来源:生物质颗粒机厂家

据新华社电 2013年春运即将开始。今年火车票好买吗?订票网站高峰时上得去吗?就这些往年春运“闹心”事儿,铁道部运输局有关负责人接受记者专访。

12306购票网站还闹心吗?

答:去年春运12306网站拥堵,旅客反响强烈。春运后,铁路部门认真听取各界的意见建议,进行专题研讨分析,重点从两个方面进行了改进。

一是技术方面,对系统架构进行优化,对硬件设备进行扩容,对业务流程进行调整,以提高系统处理能力。二是管理方面,把原来的8点、10点、12点、15点四个时间节点放票改为10个节点放票,即:8点-18点(14点除外),期间每小时均有部分新票起售。

但由于旅客出行过于集中,在售票高峰期仍有可能出现登录缓慢、购票等待时间长等情况。如遇上述情况,建议旅客朋友采用电话订票等渠道购票。

车票发售有何新便民措施?

答:春运车票预售期延长到了20天。电话订票实现了全国通取。原来电话订票只能在当地取票,铁路部门对电话订票系统升级后,今年实现全国通取。此外,电话订票取票时间延长了12个小时。

目前电话订票容量扩大到11.6万线,而电话订票的比重还不大,建议旅客特别是农民工旅客可使用电话订票购票。

学生农民工购票有何便利?

答:去年12月15日起,学校通过网站优先办理学生团体往返票。去年12月26日起,学生可直接通过网站、电话和窗口购买2013年3月3日前的往返票。目前已发售学生票822万张。

农民工方面,一是进一步降低农民工团体票办理门槛,原则上10人以上即可申请,部分铁路局还根据当地情况进一步减少人数限定;二是自去年12月27日起,全国172个车站间办理1月26日至2月8日(往程),2月13日至2月28日(返程)团体票,车站设立了农民工团体票专窗,就是说农民工团体旅客可在预售期前提前购买到车票。

哪些措施方便网购取票?

答:在车站设置专门取票窗口4000个,并根据互联网取票人数,动态调整取票窗口数量。在有条件的代售点实行售取分离。增加自动取票机和售票机的数量。

同时,增开人工售票窗口,全国共开设人工售票窗口2.8万个。

需要提醒旅客的是,有的旅客无法顺利取票,一是设备发生故障,二是二代身份证无法自动识读,三是旅客在互联网上购票时填写的身份信息与身份证上的不符,遇到上述情况,旅客可到车站值班窗口解决。

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