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广西机动车辆保险理赔标准出台小额赔案现场定损【设计家】

发布时间:2019-08-13 16:18:59 阅读: 来源:生物质颗粒机厂家

广西机动车辆保险理赔标准出台 小额赔案现场定损

广西新闻网南宁讯(记者梁为通讯员赖柳柳)发生交通事故后,多少分钟到达现场?过春节的时候还能打电话报险吗?能不能在现场就定损?10月13日,记者从广西保监局获悉,经过多次修改的《广西机动车辆保险理赔服务标准指引》(以下简称《标准指引》)已正式出台,对于车险理赔的种种环节进行了细致的规定,所有的保险公司都要按照不低于这《标准指引》里所列的标准,提供车险理赔服务。

市区30分钟内须到现场

根据广西保监局以前的信访投诉记录,报案后等待保险公司到达现场的时间比较久、定损不及时、索赔时要跑很多遍、出险后很长时间得不到赔款等,是车险理赔投诉较多的问题。

针对每一个在理赔中有争议的环节,《标准指引》里都给出了非常明晰的标准。比如到达时间,《标准指引》中就写明: 需要现场查勘的,查勘人员与客户确认事故地点后,市区范围内应在30分钟内到达查勘现场,县郊范围内应在2小时内到达查勘现场。

为实现迅速到达要求,则有另一项标准在起作用。比如, 车险年均保费规模在2000万元至2亿元(含2亿元)的机构,每千万元保费对应的查勘定损人员数量应不少1.8人,每千万元保费对应的查勘车数量应不少于1.2辆。 以此敦促保险公司合理配备理赔资源。

按此标准,车险年均保费规模2亿元的保险公司,则至少要有36名查勘员,24辆查勘车。

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